Zoom est une suite de communication et de travail éditée par Zoom Communications, qui réunit visioconférence, messagerie, téléphonie et fonctions d'IA intégrées. Les plans payants démarrent à 13,33 € par utilisateur et par mois hors taxes en facturation annuelle. Depuis juin 2026, la marque AI Companion a disparu : ses fonctions restent incluses et l'agent ZoomMate devient une option payante.
Zoom est la plateforme de visioconférence lancée en 2013, devenue depuis une suite de travail complète. Sous le nom de Zoom Workplace, le produit réunit les réunions vidéo, la messagerie d'équipe, la téléphonie professionnelle, la messagerie, l'agenda et une série de fonctions d'IA. L'éditeur, zoom.us, a retiré le mot « Video » de sa raison sociale fin 2024 pour marquer ce déplacement.
Côté IA, la bascule de 2026 mérite d'être comprise. La marque AI Companion a été retirée en juin 2026 : les fonctions qu'elle regroupait restent incluses dans les plans payants, mais elles portent désormais le nom de ce qu'elles font. La prise de notes par l'IA, les synthèses de réunion, les questions posées pendant un appel ou la rédaction assistée ne sont plus une surcouche identifiable, elles font partie du forfait. Sur le plan Pro, elles sont sans quota.
Ce qui est devenu payant, c'est l'étage au-dessus. ZoomMate, lancé le 1er juin 2026, est une option facturée à part qui ajoute des agents personnalisés, une recherche sur des sources tierces et la génération de livrables après la réunion. La distinction est utile au moment de comparer les prix : le plan payant de base suffit pour des comptes rendus automatiques, l'option ne se justifie que si tu veux déléguer des tâches complètes.
Qui est derrière Zoom ?
Zoom naît en 2011 sous l'impulsion d'Eric Yuan, ancien ingénieur de Cisco WebEx, avec une idée simple : une visioconférence qui fonctionne sans friction. Le service ouvre en 2013 et grandit d'abord dans le monde de l'entreprise, avant l'introduction en bourse au Nasdaq en 2019.
La pandémie de 2020 fait basculer le produit dans l'usage grand public et installe le verbe « zoomer » dans le langage courant. Cette croissance pose aussi la question de la confiance, et l'éditeur passe plusieurs années à renforcer le chiffrement et la conformité.
La suite est une sortie progressive de la seule visio. En novembre 2024, Zoom Video Communications devient Zoom Communications et revendique un positionnement « AI-first ». En juin 2026, l'éditeur lance ZoomMate et retire la marque AI Companion, refermant le chapitre de l'assistant identifiable au profit de fonctions d'IA fondues dans le produit.
Pour qui ?
✓ Idéal pour
Les équipes qui enchaînent les réunions et veulent notes et comptes rendus automatiques sans ajouter d'outil tiers.
✕ À éviter si
Tu fais peu de réunions ou tu cherches juste un lien de visio gratuit sans la limite des 40 minutes.
Fonctionnalités clés 8
Réunions vidéo jusqu'à 30 heures
Le coeur du produit reste la réunion vidéo. Le plan gratuit s'arrête à 40 minutes et 100 participants, le plan Pro monte à 30 heures pour le même nombre de participants, et le plan Affaires ouvre à 300 participants. Le plan Entreprise va jusqu'à 1 000 participants. Les salles de répartition, le partage d'écran, les sous-titres automatiques et la salle d'attente sont disponibles dès la version gratuite.
Prise de notes par l'IA (Mes notes)
L'IA prend les notes pendant la réunion et produit un compte rendu à la fin. La fonction s'appelle « Mes notes » et fonctionne aussi sur des réunions tenues hors de Zoom, sur des plateformes tierces. Le plan gratuit la limite à trois utilisations par mois, les plans payants la rendent illimitée. C'est la fonction qui remplace, en pratique, un outil de transcription séparé.
Synthèses et questions en réunion
En plus des notes, Zoom génère une synthèse de la réunion et répond aux questions posées pendant l'appel, par exemple pour rattraper ce qui a été dit avant ton arrivée. Le compte gratuit dispose de trois synthèses et de trois sessions de questions par mois, plus 20 requêtes IA. Les plans Pro, Affaires et Entreprise lèvent ces quotas.
ZoomMate, l'agent IA en option
Facturé en plus du forfait/5
ZoomMate est le produit agentique lancé le 1er juin 2026, vendu séparément du forfait. Il ajoute des agents personnalisés connectés à des applications tierces, une recherche agentique sur le web et sur des sources d'entreprise, des flux de travail, et la génération de documents ou de diapositives à partir du contexte de la réunion. L'abonnement inclut 2 200 crédits IA par utilisateur et par mois.
Téléphonie, chat, mail et agenda
Zoom Workplace ne se limite pas à la visio. Team Chat gère la messagerie d'équipe, Zoom Phone la téléphonie professionnelle avec un PBX complet sur le plan Entreprise, et Mail et Calendar se connectent à Gmail ou Outlook, ou fonctionnent en service Zoom sur les plans payants. L'intérêt dépend de ta volonté de regrouper ces briques chez un seul éditeur.
AI Productivity Suite
Zoom propose ses propres outils de production de documents : Slides pour les présentations, Sheets pour les tableurs, Paper pour le texte et Canvas pour les documents collaboratifs. La création manuelle est illimitée même en gratuit, mais les fonctions d'IA associées y sont bridées. Les capacités avancées de cette suite sont rattachées à l'abonnement ZoomMate.
Choix du modèle IA et résidence des données
Zoom laisse choisir le mode de traitement de l'IA. L'option ZMO n'utilise que les modèles de Zoom, l'option ZM+ combine ces modèles avec ceux d'Anthropic exécutés sur Amazon Bedrock et constitue le défaut pour les clients européens, et le mode Federated AI ouvre à d'autres fournisseurs. ZMO et ZM+ s'alignent sur les préférences de résidence des données, l'UE étant une région prise en charge.
Serveur MCP officiel
Zoom publie son propre serveur MCP, hébergé par l'éditeur et accessible en HTTP streamable. Il permet à un agent IA externe d'accéder aux données Zoom : réunions, enregistrements, transcriptions, participants, agenda, ainsi que Canvas, Chat, Clips et Whiteboard. La connexion passe par un flux OAuth classique. La documentation couvre aussi le branchement de serveurs MCP tiers vers les applications IA de Zoom.
Les limites, la partie honnête 5
La disparition d'AI Companion brouille les repères
La marque a été retirée en juin 2026. Les fonctions restent incluses, mais il faut désormais les chercher sous leur nom d'usage, et la documentation en circulation reste largement écrite avec l'ancien vocabulaire.
Les fonctions agentiques sont une option payante
Agents personnalisés, recherche agentique et flux de travail relèvent de ZoomMate, facturé 15,33 € par utilisateur et par mois en plus du forfait. Le fonctionnement par crédits IA rend la dépense difficile à anticiper à l'usage.
Les prix affichés sont hors taxes et engagés à l'année
Les tarifs mis en avant supposent une facturation annuelle prélevée en une fois. Le paiement mensuel coûte plus cher, 15,99 € au lieu de 13,33 € sur le plan Pro. Les taxes applicables s'ajoutent au montant affiché.
Le plan gratuit est vite bloquant
La réunion s'arrête à 40 minutes, et les fonctions d'IA sont limitées à trois synthèses et 20 requêtes par mois. C'est suffisant pour tester, pas pour un usage régulier.
Éditeur américain, périmètre de l'engagement à lire
Zoom s'engage à ne pas entraîner ses modèles sur les contenus clients, mais conserve des droits sur les données de télémétrie et d'usage. L'engagement porte sur le contenu des échanges, pas sur les métadonnées.
Conformité & souveraineté
Hébergement des donnéesAu choix
RGPDÀ vérifier
AI ActMinimal
Entraînement sur tes donnéesN'entraîne pas
Interface en françaisOui
Contrôles RGPD sur tous les plans, centres de données régionaux dès Pro et résidence des données en UE via les modes ZMO et ZM+. Éditeur américain conservant des droits sur les données de télémétrie et d'usage. DPA non vérifié lors de cette passe.
MCP (Model Context Protocol)
✓ MCP disponible · Officiel
Serveur MCP hébergé par Zoom en HTTP streamable, connexion OAuth. Accès réunions, transcriptions, agenda, Canvas et Chat.
Gratuit. Réunions de 40 minutes, 100 participants, Team Chat, appels VoIP, 3 synthèses de réunion et 20 requêtes IA par mois.
Pro
13.33 € /mois
Par utilisateur, hors taxes, en facturation annuelle (15,99 € en mensuel). Réunions de 30 heures, prise de notes IA illimitée, 10 Go de stockage cloud, centres de données régionaux.
Affaires
17.49 € /mois
Par utilisateur, hors taxes, en facturation annuelle (20,99 € en mensuel). Tout le plan Pro, plus 300 participants, SSO, domaines gérés, tableaux blancs illimités, API d'archivage et DLP.
Entreprise
Sur devis
Sur devis. Tout le plan Affaires, plus 1 000 participants, PBX Zoom Phone complet, webinaires 500 personnes, stockage cloud illimité, clé gérée par le client et chiffrement de bout en bout sur Zoom Phone.
ZoomMate (option)
15.33 € /mois
Par utilisateur, hors taxes, en facturation annuelle (18,40 € en mensuel), en plus du forfait. Agents personnalisés, recherche agentique, flux de travail et 2 200 crédits IA par mois.
Le verdict
Zoom a complètement changé de dimension avec l'intégration massive de l'IA : ce n'est plus juste une plateforme de visioconférence. Tu peux automatiser les comptes-rendus, la gestion d'actions, le SAV, la planification, et même la création de contenus sans prise de tête. L'AI Companion et ses avatars digitaux simplifient tous les échanges et boostent la productivité des équipes. Que tu sois créateur, chef de projet, prof, indépendant ou au support client, il y a des usages très concrets pour gagner du temps et éviter les oublis. L'automatisation avance vite, mais il faut parfois tester pour trouver la configuration idéale à TON besoin. Pour la majorité des usages classiques, la prise en main est immédiate et l'assistant Zoom fait déjà gagner des heures chaque semaine.
