Slack est l'outil de discussion d'équipe de Salesforce, disponible en français. Son IA n'est plus une option payante depuis août 2025, elle est incluse dans les forfaits, mais répartie : rien sur le gratuit, trois fonctions sur le Pro à 6,75 €, et tout le reste, dont l'agent Slackbot, à partir de Business+ à 15 € par utilisateur et par mois en annuel.
Slack est l'outil de discussion d'équipe le plus installé du marché, racheté par Salesforce et organisé autour des canaux : une conversation persistante par sujet, par projet ou par équipe. S'y ajoutent les huddles, réunions audio et vidéo lancées depuis un canal, Slack Connect pour travailler avec des organisations externes, les canvas pour documenter, et un constructeur d'automatisations sans code.
Sur l'IA, une chose a changé et elle est mal connue. L'option payante Slack AI n'existe plus depuis août 2025 : l'IA est désormais incluse dans les forfaits, mais le prix de Business+ a été relevé à cette occasion. Surtout, sa répartition par palier est bien plus sévère que ne le laisse croire la page de vente. Le tableau officiel de disponibilité ne comporte que trois colonnes, Pro, Business+ et Enterprise+ : le forfait gratuit n'a aucune fonctionnalité IA documentée.
Le point vraiment intéressant pour qui travaille avec des agents, c'est le serveur MCP officiel, en disponibilité générale depuis février 2026. Il permet à un client comme Claude, Claude Code, Cursor ou Perplexity d'aller chercher le contexte dans Slack. Dans l'autre sens, Slackbot peut se connecter à des serveurs MCP externes et en découvrir les outils.
Qui est derrière Slack ?
Slack naît d'un échec. En 2012, le studio de jeu vidéo de Stewart Butterfield développe un jeu en ligne qui ne trouvera pas son public. L'outil de communication interne bricolé par l'équipe pour travailler, lui, se révèle bien plus intéressant que le jeu. Il est sorti du projet, transformé en produit, mis en préversion publique en août 2013 et sorti de bêta en février 2014.
La croissance est l'une des plus rapides du logiciel d'entreprise, et l'entreprise est rachetée par Salesforce en 2021. Slack est aujourd'hui positionné comme l'interface conversationnelle de la stratégie d'agents de Salesforce, ses agents étant ancrés à la fois dans les conversations et dans les données du CRM.
Février 2014
Slack sort de bêta et devient accessible au public.
2021
Rachat par Salesforce, qui en fait la brique de communication de sa plateforme.
Août 2024
Le forfait gratuit commence à supprimer définitivement les messages de plus d'un an.
Août 2025
L'option payante Slack AI disparaît, l'IA est intégrée aux forfaits et le prix de Business+ est relevé.
Janvier 2026
Le nouvel agent Slackbot passe en disponibilité générale sur Business+ et Enterprise+.
Février 2026
Le serveur MCP officiel et l'API de recherche en temps réel passent en disponibilité générale le 17 février.
Pour qui ?
✓ Idéal pour
Une équipe qui veut un outil de discussion mûr, avec un serveur MCP officiel pour y brancher ses agents IA.
✕ À éviter si
Ton budget est serré, ou tu veux héberger tes conversations toi-même.
Fonctionnalités clés 8
Serveur MCP officiel
Disponible en version générale depuis le 17 février 2026, il permet à un agent tiers d'aller chercher le contexte dans Slack sans stocker les données sur des serveurs externes. Les clients documentés sont Claude, Claude Code, Cursor et Perplexity. L'authentification se fait par jeton utilisateur avec approbation de l'administrateur. Attention à une confusion fréquente : l'ancienne implémentation de référence publique est archivée depuis mai 2025, ce n'est pas elle qu'il faut utiliser.
Slackbot, l'agent IA personnel
Passé en disponibilité générale le 13 janvier 2026, il s'appuie sur les messages, fichiers, canaux et outils auxquels tu as déjà accès, en respectant tes permissions. Il peut envoyer un message direct, créer un canal, y inviter des collègues et configurer une automatisation sur instruction. Il peut aussi se connecter à des serveurs MCP externes et en découvrir les outils. Réservé à Business+ et Enterprise+, sans surcoût.
Résumés de conversations et de fils
La fonction IA la plus utile au quotidien, et l'une des trois seules disponibles dès le forfait Pro. Elle synthétise les messages non lus, les sept derniers jours ou une plage que tu choisis, dans un canal, un message direct ou un fil. Les notes de huddle, générées automatiquement pendant une réunion audio, relèvent du même palier.
Recherche IA avec citation des sources
Les réponses de recherche renvoient une réponse rédigée et concise en citant les messages et fichiers d'origine, ce qui permet de vérifier plutôt que de croire. S'y ajoutent les récaps quotidiens des canaux non lus et les résumés de fichiers PDF, Word, PowerPoint et Excel. Ces trois fonctions démarrent à Business+, pas au Pro.
Canaux, huddles et Slack Connect
Le socle du produit. Les canaux peuvent être publics, privés ou partagés avec des organisations externes. Les huddles sont des réunions audio et vidéo légères lancées depuis un canal, avec partage d'écran. Le forfait gratuit limite les huddles et Slack Connect au tête-à-tête ; le Pro ouvre les huddles de groupe et les échanges avec jusqu'à 250 organisations.
Constructeur d'automatisations
Des automatisations sans code déclenchées par un message, une réaction, un formulaire ou une planification, connectables à des applications tierces. À partir de Business+, la construction est assistée par l'IA. Attention sur le forfait gratuit : les automatisations existantes cessent purement et simplement de fonctionner.
Plateforme applicative et API
Un répertoire d'applications publiques, des applications internes, des API web et d'événements, des frameworks de développement et un utilitaire en ligne de commande. Le forfait gratuit plafonne à dix installations d'applications, le Pro les rend illimitées. L'API de recherche en temps réel, lancée en février 2026, permet d'interroger les données Slack sans les recopier ailleurs.
Gouvernance et résidence des données
Selon le palier : authentification unique, provisionnement automatique des comptes, prévention de perte de données, barrières d'informations, conservation à des fins juridiques, et gestion des clés de chiffrement par le client sur Enterprise+. La résidence des données en Europe est disponible à partir de Business+, avec les régions de Francfort, Paris, Stockholm, Zurich et Londres.
Les limites, la partie honnête 5
Sur le forfait gratuit, les messages de plus d'un an sont supprimés
Deux limites se cumulent. Seuls les 90 derniers jours d'historique sont consultables, et depuis le 26 août 2024 les messages de plus d'un an sont supprimés des espaces gratuits. Passer à un forfait payant restaure ce qui existe encore, mais rien au-delà d'un an.
L'IA utile commence à 15 euros par utilisateur et par mois
Le tableau officiel de disponibilité ne comporte que trois colonnes : Pro, Business+ et Enterprise+. Le forfait gratuit n'a aucune fonction IA documentée, le Pro en a trois. Les réponses de recherche, les récaps, les résumés de fichiers, les traductions et Slackbot exigent Business+.
La page de vente est plus flatteuse que la documentation
Le tableau comparatif de la page de tarification française fait apparaître la recherche IA, les récaps et les résumés de fichiers comme des lignes accessibles dès les forfaits bas. La documentation d'aide, plus précise, les situe à Business+. En cas de doute, c'est la documentation qui fait foi.
La résidence des données en Europe ne couvre pas tout
Elle est réservée à Business+ et au-delà. Même activée, restent stockés hors de la région choisie les profils des membres, les informations d'appartenance aux espaces et aux canaux, les données d'usage et de facturation, les journaux et les identifiants générés par Slack.
Tarification par utilisateur et éditeur propriétaire
Le coût croît linéairement avec l'équipe : 25 personnes sur Business+ en annuel représentent 375 € par mois. Il n'existe ni forfait à prix fixe ni version auto-hébergeable, et le changement de politique de 2025 a montré que périmètre et prix peuvent être redéfinis au renouvellement.
Conformité & souveraineté
Hébergement des donnéesAu choix
RGPDConforme
AI ActMinimal
Entraînement sur tes donnéesOpt-out possible
Interface en françaisOui
Cadre RGPD complet, accord de traitement, et résidence des données optionnelle en Europe à partir de Business+ (Francfort, Paris, Stockholm, Zurich, Londres), avec une couverture partielle documentée. Les sorties d'IA sont éphémères, sauf les récaps conservés 90 jours. Les administrateurs choisissent quelles fonctions IA sont accessibles. Slack déclare utiliser des modèles tiers sur étagère hébergés dans sa propre infrastructure, sans que le fournisseur du modèle n'accède aux données. Les noms des modèles et des fournisseurs ne sont pas publiés.
MCP (Model Context Protocol)
✓ MCP disponible · Officiel
Serveur officiel en disponibilité générale depuis février 2026, avec jeton utilisateur et approbation administrateur.
90 jours d'historique consultable, et suppression des messages de plus d'un an. Jusqu'à dix applications. Huddles et Slack Connect en tête-à-tête uniquement. Aucune fonctionnalité IA documentée.
Pro (annuel)
6.75 € /mois
Historique et intégrations illimités. Huddles de groupe et Slack Connect jusqu'à 250 organisations. IA de base : résumés de conversations et de fils, notes de huddle, filtres de recherche automatiques.
Pro (mensuel)
8.25 € /mois
Le même périmètre sans engagement annuel. Une promotion de 50 % sur trois mois existe, réservée aux sept premiers jours suivant la création de l'équipe.
Business+ (annuel)
15 € /mois
Tout le Pro, plus l'IA avancée : Slackbot, réponses de recherche, récaps quotidiens, résumés de fichiers, traductions, automatisations assistées. Authentification unique et provisionnement automatique. Palier minimum pour la résidence des données en Europe.
Business+ (mensuel)
18 € /mois
Le même périmètre sans engagement annuel.
FAQ Slack 6
Slack utilise-t-il mes messages pour entraîner son IA ?
Il faut distinguer deux régimes. Pour les modèles génératifs, Slack indique ne pas utiliser les données client pour les entraîner sans consentement explicite, et déclare que ces données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers. Pour l'apprentissage automatique classique, en revanche, l'analyse est active par défaut. Le retrait est possible, mais uniquement par un e-mail envoyé par un propriétaire de l'espace de travail, avec un objet imposé. Il n'existe aucun réglage dans l'interface.
Quel est le prix de Slack ?
Le forfait gratuit existe sans limite de durée. Le Pro est à 6,75 € par utilisateur et par mois en annuel, 8,25 € en mensuel. Le Business+ est à 15 € en annuel, 18 € en mensuel. L'Enterprise+ est sur devis. Un essai gratuit est disponible sur Pro et Business+, sans carte bancaire.
L'IA de Slack est-elle incluse ou payante en plus ?
Incluse, depuis août 2025. L'option payante Slack AI n'est plus commercialisée. Mais le prix de Business+ a été relevé à cette occasion, et la répartition par palier est stricte : aucune fonction IA sur le gratuit, trois sur le Pro, et le reste à partir de Business+.
Que se passe-t-il au bout de 90 jours sur le forfait gratuit ?
Les messages et fichiers au-delà de 90 jours ne sont plus consultables ni indexés par la recherche. Et depuis le 26 août 2024, ceux de plus d'un an sont supprimés des espaces gratuits. Un passage au forfait payant restaure ce qui existe encore, mais pas ce qui a déjà été supprimé.
Les données de Slack peuvent-elles rester en Europe ?
Oui, mais à partir du forfait Business+ seulement, avec les régions de Francfort, Paris, Stockholm, Zurich et Londres. La couverture est partielle : les profils des membres, les appartenances aux canaux, les données d'usage et de facturation ainsi que les journaux restent stockés hors de la région choisie.
Peut-on brancher Claude sur Slack ?
Oui. Slack propose un serveur MCP officiel, en disponibilité générale depuis le 17 février 2026, dont les clients documentés sont Claude, Claude Code, Cursor et Perplexity. L'accès se fait par jeton utilisateur avec approbation de l'administrateur. Attention, l'ancienne implémentation de référence publique est archivée : ce n'est pas celle-là qu'il faut utiliser.
