Vapi est une plateforme pour développeurs qui sert à créer des agents vocaux IA : ils répondent au téléphone, prennent des rendez-vous ou qualifient des prospects. Tu paies 0,05 $ la minute (environ 0,045 €) plus la voix, la transcription et le LLM au prix coûtant, avec 5 $ offerts au départ. Société américaine, région UE réservée au plan Premier.
Vapi est une plateforme qui sert à construire des agents vocaux IA : des assistants qui décrochent le téléphone, comprennent ce qu'on leur dit, répondent avec une voix de synthèse et agissent pendant l'appel. Prise de rendez-vous, support client, qualification de prospects, rappel de clients : c'est le genre de cas d'usage visé.
Vapi ne fabrique ni la voix, ni la transcription, ni le LLM. Il orchestre ces briques en temps réel, gère la téléphonie et la latence, et te laisse choisir chaque fournisseur. Tu paies une commission de 0,05 $ par minute, plus le coût des modèles que tu utilises.
C'est un outil pour développeurs et agences. Il demande de configurer un serveur pour les actions et de piloter les coûts à la minute. Si tu cherches un agent téléphonique clé en main, en français et sans code, une offre packagée sera plus simple.
Qui est derrière Vapi ?
Vapi a été cofondé par Jordan Dearsley (CEO) et Nikhil Gupta (CTO), passés par l'université de Waterloo et par Y Combinator. La société est basée aux États-Unis.
En mai 2026, Vapi a annoncé une série B de 50 millions de dollars menée par Peak XV, avec M12, Kleiner Perkins et Bessemer, pour un total levé de 72 millions. L'éditeur revendique plus d'un milliard d'appels traités et cite Amazon Ring, Intuit et New York Life parmi ses clients.
Mai 2026
Levée de 50 millions de dollars en série B menée par Peak XV, après le cap du milliard d'appels.
Novembre 2026
VapiCon, la conférence de Vapi sur l'IA vocale, se tient les 11 et 12 novembre.
Pour qui ?
✓ Idéal pour
Développeurs et agences qui construisent des agents téléphoniques sur mesure et veulent choisir chaque brique.
✕ À éviter si
Tu cherches un standard IA prêt à l'emploi sans coder, ou un hébergement européen sans contrat Premier.
Fonctionnalités clés 6
Pipeline vocal modulaire
Un agent Vapi assemble trois briques que tu choisis : la transcription (Deepgram, Google, Gladia…), le LLM (OpenAI, Claude via AWS Bedrock, ou ton propre modèle) et la voix (ElevenLabs et d'autres). Vapi orchestre le tout et facture les fournisseurs au prix coûtant, sans marge. Tu peux aussi brancher tes propres clés d'API.
Téléphonie intégrée
Chaque compte inclut au moins un numéro Vapi, et tu peux brancher Twilio, Vonage, Telnyx ou ton propre trunk SIP. L'éditeur annonce une latence de bout en bout d'environ 800 millisecondes, le seuil à partir duquel une conversation téléphonique paraît naturelle.
Outils et actions pendant l'appel
Pendant la conversation, l'agent peut appeler ton API, interroger une base de connaissances, écrire dans Google Sheets ou utiliser les outils d'un serveur MCP comme Zapier, Make ou Composio. C'est ce qui lui permet de prendre un vrai rendez-vous ou de mettre à jour un CRM, pas seulement de parler.
Multilingue et Squads
La transcription peut détecter la langue automatiquement et l'agent répondre dans celle du client. Les Squads enchaînent plusieurs assistants spécialisés qui se passent la main, par exemple un accueil qui oriente vers un agent en français, en anglais ou en espagnol.
Tests, analyse et campagnes
Avant la mise en ligne, tu simules des appels pour tester ton agent. Après chaque appel, Vapi peut produire un résumé, extraire des données structurées et noter la conversation. Les campagnes sortantes lancent des appels à partir d'un fichier CSV de contacts.
Serveur MCP officiel
Vapi publie un serveur MCP hébergé (mcp.vapi.ai) et en open source. Depuis Claude, Codex ou Cursor, tu crées et modifies tes assistants, consultes tes appels et cherches dans la documentation sans quitter ton éditeur.
Les limites, la partie honnête 5
Coût total difficile à prévoir
Les 0,05 $ par minute de Vapi s'ajoutent à la voix, au LLM, à la transcription et à la téléphonie. Le calculateur officiel estime 1 000 minutes entre 82 et 129 $ par mois selon les modèles choisis.
Un outil de développeur
Vapi se configure dans un tableau de bord et par API, avec webhooks et serveur à brancher pour les actions. Documentation et interface en anglais : sans compétences techniques, la prise en main est longue.
Région UE réservée à Premier
Par défaut, tout tourne aux États-Unis. La région européenne n'est accessible qu'avec le plan Premier, sur devis auprès de l'équipe commerciale.
Options de conformité payantes
La Zero Data Retention demande au moins le package Core à 29 $ par mois. L'option HIPAA, avec DPA et BAA standards, coûte 2 000 $ par mois.
Peu d'appels simultanés au départ
Sans package, tu es limité à 4 appels simultanés et 14 jours de conservation des données. Chaque ligne supplémentaire coûte 10 $ par mois.
Conformité & souveraineté
Hébergement des donnéesAu choix
RGPDÀ vérifier
AI ActLimité
Entraînement sur tes donnéesInconnu
Vapi publie une page RGPD (bases légales, droits, sous-traitants). Données aux États-Unis par défaut, région UE réservée au plan Premier. Un DPA standard n'est cité qu'avec l'option HIPAA à 2 000 $ par mois.
MCP (Model Context Protocol)
✓ MCP disponible · Officiel
Serveur MCP officiel hébergé (mcp.vapi.ai) pour gérer assistants, appels et outils depuis Claude, Codex ou Cursor.
5 $ de crédits offerts
Accès complet à la plateforme et au catalogue de modèles
1 numéro Vapi inclus
À l'usage
Sur devis
0,05 $ par minute d'hébergement Vapi (environ 0,045 €), prépayé
Voix, LLM, transcription et téléphonie au prix des fournisseurs
4 appels simultanés, 14 jours de conservation
Support communautaire sur Discord
Core
26 € /mois
29 $ par mois (environ 26 €), en plus de l'usage
5 numéros, 10 appels simultanés, 30 jours de conservation
Zero Data Retention incluse
Support e-mail sous 2 jours ouvrés
Pro
899 € /mois
10 % des frais d'hébergement, minimum 999 $ par mois (environ 899 €)
10 organisations, 30 appels simultanés, 180 jours de conservation
RBAC, ZDR, support Slack dédié, SLA 99 %
Premier
Sur devis
Sur devis
Région UE, SSO, SIP dédié
SLA 99,9 %, équipe support nommée
FAQ Vapi 8
Vapi, c'est quoi ?
C'est une plateforme pour développeurs qui sert à créer des agents vocaux IA capables de passer et recevoir des appels. Elle orchestre la transcription, le LLM et la voix de synthèse, et gère la téléphonie.
Combien coûte Vapi ?
Vapi facture 0,05 $ par minute d'appel, plus la voix, la transcription, le LLM et la téléphonie au prix des fournisseurs. Le calculateur officiel estime 1 000 minutes entre 82 et 129 $ par mois. Des packages optionnels vont de 29 $ par mois (Core) à 999 $ minimum (Pro).
Vapi est-il gratuit ?
Non, mais un compte neuf reçoit 5 $ de crédits pour tester. Ensuite, tu paies à la minute, sans abonnement obligatoire.
Vapi parle-t-il français ?
Oui, si tu choisis une transcription et une voix qui gèrent le français. Le guide multilingue de Vapi décrit la détection automatique de la langue et donne un exemple d'agent en français. L'interface et la documentation restent en anglais.
Vapi est-il conforme au RGPD ?
Vapi publie une page dédiée au RGPD et propose une région européenne. Mais cette région est réservée au plan Premier sur devis : par défaut, les données sont traitées aux États-Unis.
Vapi a-t-il un serveur MCP ?
Oui. Vapi publie un serveur MCP officiel, hébergé à l'adresse mcp.vapi.ai et en open source, pour gérer assistants, appels et outils depuis Claude, Codex ou Cursor. Ses agents peuvent aussi utiliser les outils d'autres serveurs MCP pendant un appel.
Vapi ou ElevenLabs : lequel choisir ?
ElevenLabs propose aussi une plateforme d'agents conversationnels, centrée sur ses propres voix. Vapi est neutre : tu y combines la voix, le LLM et la transcription de ton choix. Si tu veux tout contrôler, Vapi ; si la voix ElevenLabs te suffit, sa plateforme est plus directe.
Faut-il savoir coder pour utiliser Vapi ?
Pour un agent simple, le tableau de bord suffit. Dès que l'agent doit agir (réserver, consulter un CRM), il faut brancher une API ou un serveur, ou passer par Make ou Zapier : des bases techniques sont nécessaires.
