Twenty est un CRM open source fondé par une équipe française : contacts, entreprises, opportunités, e-mails et agenda synchronisés, workflows et agents IA. Gratuit si tu l'héberges toi-même, à partir de 9 $ par utilisateur et par mois en cloud (facturation annuelle), avec des données hébergées à Francfort. Interface en français.
Twenty est un CRM open source : un logiciel pour suivre tes contacts, tes entreprises clientes et tes opportunités commerciales, que tu peux utiliser en cloud ou installer gratuitement sur ton propre serveur. Il se présente comme l'alternative ouverte à Salesforce et vise les équipes qui veulent un outil moderne et modelable.
Son interface ressemble davantage à Notion qu'aux CRM historiques : vues en tableau ou en kanban, objets et champs que tu crées toi-même, e-mails et agenda rattachés automatiquement aux fiches. Depuis la version 2.0 d'avril 2026, Twenty a ajouté des agents IA, un chat qui interroge tes données et un serveur MCP pour piloter le CRM depuis Claude ou ChatGPT.
Pour une équipe française, deux arguments pèsent : le cloud est hébergé à Francfort, et le code ouvert évite de dépendre d'un éditeur. En face, il faut accepter un produit jeune, qui évolue très vite, et prévoir d'autres outils pour l'emailing marketing.
Qui est derrière Twenty CRM ?
Twenty a été fondé en 2023 à Paris par Félix Malfait (CEO), Charles Bochet (CTO) et Thomas Colas des Francs. L'équipe est passée par l'accélérateur Y Combinator à l'été 2023. La société qui commercialise le service, Twenty.com PBC, est une société à mission de droit américain.
Le projet s'est fait connaître sur GitHub avant de lancer son offre cloud. En novembre 2024, il a levé 5 millions de dollars auprès de Runa Capital, avec Y Combinator, Automattic et des dirigeants de HubSpot, Front et Pipedrive.
2023
Fondation à Paris et passage par Y Combinator (promotion été 2023).
Novembre 2024
Levée de 5 millions de dollars menée par Runa Capital.
Avril 2026
Sortie de Twenty 2.0 : plateforme d'applications, agents IA, chat et serveur MCP.
Octobre 2026
Version 2.52 : chat IA accessible partout, agents IA dédiés, application Microsoft Teams.
Pour qui ?
✓ Idéal pour
Startups et PME qui veulent un CRM sur mesure, sans verrou propriétaire, avec données en Europe ou sur leurs propres serveurs.
✕ À éviter si
Tu veux une suite tout-en-un avec emailing marketing intégré, ou un outil stable qui ne change pas chaque semaine.
Fonctionnalités clés 7
Modèle de données sur mesure
Twenty part des objets classiques (personnes, entreprises, opportunités) mais te laisse créer tes propres objets et champs, avec des relations entre eux, y compris plusieurs-à-plusieurs depuis octobre 2026. Tu peux ainsi suivre des contrats, des biens immobiliers ou des projets sans détourner les fiches prévues pour autre chose. Le plan Pro inclut les objets personnalisés sans limite.
E-mails, agenda et appels synchronisés
Twenty se connecte à ta messagerie et à ton agenda pour rattacher automatiquement les échanges aux bonnes fiches. Les versions d'août à octobre 2026 ont ajouté l'enregistrement des appels, la transcription et les résumés IA, ainsi qu'une application pour Microsoft Teams. Tu retrouves l'historique complet d'un client sans copier-coller.
Workflows et agents IA
Un éditeur visuel permet d'automatiser des tâches : créer une fiche, envoyer un e-mail, classer un prospect avec l'IA. Depuis la version 2.46 (octobre 2026), les agents IA ont leurs propres pages et tournent avec des droits définis par rôle. Chaque étape consomme des crédits, inclus en quantité limitée selon le plan.
Chat IA sur tes données CRM
Un assistant conversationnel, accessible depuis n'importe quelle page, interroge tes données, crée des vues ou des tableaux de bord et joint des fichiers aux fiches. En cloud, tu choisis le modèle par niveau de vitesse ou d'intelligence, mais tu ne peux pas brancher ta propre clé. En auto-hébergement, tu peux utiliser OpenAI, Anthropic, Google, Mistral ou xAI.
Serveur MCP natif
Chaque espace Twenty Cloud embarque un serveur MCP (Model Context Protocol) officiel, inclus dans tous les plans. Claude, ChatGPT ou Cursor peuvent alors lire et modifier tes données CRM après une connexion OAuth. Pratique pour mettre à jour un pipeline ou préparer un rendez-vous depuis ton assistant habituel.
Open source et auto-hébergeable
Le cœur de Twenty est open source et peut tourner gratuitement sur ton propre serveur, ce qui garde toutes les données chez toi. La contrepartie : l'installation et les mises à jour demandent des compétences techniques, et certaines fonctions avancées (rôles fins, SSO) exigent la licence Organization.
API et applications
Twenty fournit une API et, depuis la version 2.0 d'avril 2026, un cadre pour développer des applications internes en TypeScript et React, versionnées avec git. Une place de marché d'applications met en avant des intégrations comme Granola. C'est un CRM pensé pour être étendu par une équipe technique.
Les limites, la partie honnête 4
Prix affichés en dollars, hors taxes
La page tarifs n'affiche que des prix en dollars, avec une remise de 25 % à l'année. Les montants en euros de cette fiche sont des conversions indicatives, TVA de 20 % incluse.
Produit jeune qui change vite
Twenty sort plusieurs versions par semaine (2.52 fin octobre 2026). C'est un signe de vitalité, mais tes équipes verront l'interface évoluer souvent et certaines fonctions sont encore récentes.
Moins complet qu'une suite marketing
Pas d'emailing marketing de masse, de gestion de campagnes publicitaires ni de service client intégrés, comme chez HubSpot. Il faut brancher d'autres outils pour ces usages.
IA limitée par des crédits
Le plan Pro inclut environ 100 tâches IA par semaine et par membre et 1 crédit de workflow par utilisateur et par mois. Au-delà, il faut acheter des packs à 1 $ le crédit, dès 20 $ par mois.
Conformité & souveraineté
Hébergement des donnéesUE
RGPDConforme
AI ActLimité
Entraînement sur tes donnéesN'entraîne pas
Interface en françaisOui
Cloud hébergé à Francfort (UE), sous-traitants listés (AWS, Cloudflare, Stripe, Sentry), clauses contractuelles types pour les transferts, DPA à signer depuis les réglages de l'espace. Les requêtes IA partent chez le fournisseur de modèle choisi.
MCP (Model Context Protocol)
✓ MCP disponible · Officiel
Serveur MCP natif dans chaque espace Twenty Cloud, inclus dans tous les plans : lecture et écriture des données CRM depuis Claude, ChatGPT ou Cursor.
Cœur open source gratuit sur ton propre serveur
Données entièrement chez toi
Installation et maintenance à ta charge
Fonctions avancées soumises à la licence Organization
Pro
9.75 € /mois
9 $ HT par utilisateur et par mois, facturation annuelle
Synchronisation e-mails et agenda, enregistrement d'appels
Objets personnalisés, workflows et agents IA
Environ 100 tâches IA par semaine et par membre
Serveur MCP inclus
Organization
42.2 € /mois
39 $ HT par utilisateur et par mois, facturation annuelle
Tout le plan Pro
Rôles personnalisés avec droits par champ et par ligne
SSO SAML/OIDC et journaux d'audit
Environ 5 fois plus d'usage IA, support prioritaire
Enterprise
Sur devis
À partir de 50 000 $ par an
Instance dédiée (single-tenant)
Liste blanche d'adresses IP, provisionnement SCIM
Support dédié avec engagement de service
FAQ Twenty CRM 7
Twenty CRM, c'est quoi ?
Twenty est un CRM open source pour gérer contacts, entreprises et opportunités, avec e-mails et agenda synchronisés, workflows et agents IA. Tu peux l'utiliser en cloud ou l'installer sur ton propre serveur.
Twenty CRM est-il gratuit ?
Oui si tu l'héberges toi-même : le cœur open source est gratuit. La version cloud démarre à 9 $ HT par utilisateur et par mois en facturation annuelle, après un essai de 30 jours sans carte bancaire.
Combien coûte Twenty CRM ?
En cloud, le plan Pro coûte 9 $ HT par utilisateur et par mois, le plan Organization 39 $, en facturation annuelle, soit environ 9,75 € et 42,20 € TTC. L'offre Enterprise démarre à 50 000 $ par an.
Twenty CRM est-il français ?
L'équipe fondatrice est française et basée à Paris, mais la société qui vend le service, Twenty.com PBC, est une société américaine. Les données du cloud sont hébergées à Francfort, dans l'Union européenne.
Twenty CRM est-il conforme au RGPD ?
La politique de confidentialité s'engage sur le RGPD, liste les sous-traitants et prévoit des clauses contractuelles types pour les transferts. Un DPA est disponible dans les réglages de l'espace, et Twenty indique ne pas entraîner ses propres modèles sur tes données.
Twenty a-t-il un serveur MCP ?
Oui. Chaque espace Twenty Cloud inclut un serveur MCP natif, sans surcoût. Claude, ChatGPT ou Cursor peuvent lire et écrire tes données CRM après une connexion OAuth.
Twenty ou HubSpot : lequel choisir ?
HubSpot est une suite complète (CRM, emailing, marketing, service client) mais devient vite cher. Twenty est un CRM pur, bien moins cher, open source et hébergé en Europe, à compléter par d'autres outils pour le marketing.
