Les 7 meilleures alternatives
à Crisp
Classement Prompt Facile · mis à jour novembre 2026
Tu cherches une alternative à Crisp ? Voici les 7 outils qu'on met réellement en face de lui, classés par note quand elle existe. Les options gratuites et les éditeurs européens sont signalées, et chaque outil a sa fiche complète.
Sur notre fiche, les limites de Crisp qui reviennent : Pas d'IA sur le plan gratuit · Un coût IA difficile à prévoir · Modèle par défaut américain. Le détail est ici.
Le classement, en bref
- 1 Intercom Fin L'agent IA de support client facturé au résultat, sur le helpdesk Intercom ou sur le tien. dès 31.4 € 7,5/10
- 2 Zendesk Le helpdesk de référence, avec des agents IA facturés à la résolution vérifiée. dès 82.8 € 7/10
- 3 Freshdesk Le helpdesk de Freshworks avec Freddy, un agent IA facturé à la session qui traite les demandes simples seul. dès 24 € 7/10
- 4 Gorgias Le helpdesk e-commerce dont l'agent IA traite seul les commandes, retours et questions produit. dès 10.83 € 6,5/10
- 5 Chatbase L'agent IA entraîné sur tes contenus qui répond à tes clients sur ton site, WhatsApp ou au téléphone. dès 154.8 € 6,5/10
- 6 Brevo La plateforme marketing française facturée au volume d'emails, pas à la taille de ta base 🇪🇺 Freemium Test en cours
- 7 Hubspot Le CRM tout-en-un pour marketing, vente et service. Freemium Test en cours
Brevo : La plateforme marketing française facturée au volume d'emails, pas à la taille de ta base
La souveraineté pèse 20 % de notre note : hébergement, RGPD et usage de tes données sont détaillés sur chaque fiche.
1. Intercom Fin
L'agent IA de support client facturé au résultat, sur le helpdesk Intercom ou sur le tien.
Fin est l'agent IA de support client conçu par Intercom. Il lit ton centre d'aide, tes procédures et tes données clients, puis répond seul aux questions de tes clients et agit dans tes outils : vérifier une commande, rembourser, mettre à jour un compte. Quand…
Lire la fiche Intercom Fin →2. Zendesk
Le helpdesk de référence, avec des agents IA facturés à la résolution vérifiée.
Zendesk est l'un des helpdesks les plus répandus : tickets, messagerie, centre d'aide, téléphonie et rapports dans un même outil. Depuis 2024, il y ajoute des agents IA qui résolvent seuls une partie des demandes, sur la messagerie, l'e-mail ou la voix, et…
Lire la fiche Zendesk →3. Freshdesk
Le helpdesk de Freshworks avec Freddy, un agent IA facturé à la session qui traite les demandes simples seul.
Freshdesk est le logiciel de support client de Freshworks : tickets, boîte e-mail partagée, base de connaissances et portail client. Son IA s'appelle Freddy. La pièce maîtresse est Freddy AI Agent, un agent qui répond seul à tes clients à partir de ta…
Lire la fiche Freshdesk →4. Gorgias
Le helpdesk e-commerce dont l'agent IA traite seul les commandes, retours et questions produit.
Gorgias est un helpdesk conçu pour les boutiques en ligne, surtout celles sur Shopify. Il rassemble e-mails, chat, SMS et messages des réseaux sociaux dans une seule boîte, avec les commandes du client affichées à côté de chaque conversation.Son AI Agent…
Lire la fiche Gorgias →5. Chatbase
L'agent IA entraîné sur tes contenus qui répond à tes clients sur ton site, WhatsApp ou au téléphone.
Chatbase est une plateforme qui crée un agent IA de support client à partir de tes propres contenus : pages de ton site, documents, base de connaissances, anciens tickets. L'agent répond ensuite à tes clients sur ton site, sur WhatsApp, Messenger, Instagram ou…
Lire la fiche Chatbase →6. Brevo
La plateforme marketing française facturée au volume d'emails, pas à la taille de ta base
Brevo réunit dans une seule interface les campagnes email, les SMS, les messages transactionnels, l'automation, les landing pages et un CRM. C'est l'alternative française aux suites américaines, avec un support et une facturation en euros.Le point qui change…
Lire la fiche Brevo →
Hu 7. Hubspot
Le CRM tout-en-un pour marketing, vente et service.
HubSpot, c'est le couteau suisse du marketing digital. CRM, email marketing, landing pages, automatisation, service client, CMS, analytics : tout tient dans une seule plateforme. Plus de 250 000 entreprises l'utilisent dans le monde. Le pitch est séduisant :…
Lire la fiche Hubspot →Comparatif rapide
| Outil | Note | Prix | Catégorie | Souverain |
|---|---|---|---|---|
| Crisp (l'outil comparé) | 7,5/10 | Freemium | Support client | 🇪🇺 |
| Intercom Fin | 7,5/10 | dès 31.4 € | Support client | |
| Zendesk | 7/10 | dès 82.8 € | Support client | |
| Freshdesk | 7/10 | dès 24 € | Support client | |
| Gorgias | 6,5/10 | dès 10.83 € | Support client | |
| Chatbase | 6,5/10 | dès 154.8 € | Support client | |
| Brevo | Test en cours | Freemium | Marketing & emailing | 🇪🇺 |
| Hubspot | Test en cours | Freemium | CRM |
Notes sur 10, publiées uniquement après test réel (méthodologie sur la page méthodo). « Test en cours » = pas encore noté, on ne l'invente pas.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative à Crisp ?
D'après nos tests, Intercom Fin (note 7,5/10) est l'alternative la mieux notée à Crisp sur Prompt Facile. Le bon choix dépend ensuite de ton usage : le classement ci-dessus détaille chaque option.
Existe-t-il une alternative gratuite à Crisp ?
Oui : Brevo (version gratuite disponible), Hubspot (version gratuite disponible). Les détails de tarifs sont sur chaque fiche.
Y a-t-il une alternative française ou européenne à Crisp ?
Oui : Brevo. C'est un critère qu'on suit de près (la souveraineté pèse 20 % de notre note).