Close est un CRM de vente qui intègre appels, SMS, e-mails et séquences, pour les petites équipes qui prospectent beaucoup. Le plan Solo démarre à 9 $ HT par mois en annuel, soit environ 9,75 € TTC, avec 14 jours d'essai. L'agent IA vocal Chloe est réservé aux numéros américains et canadiens. Interface en anglais.
Close est un CRM de vente pensé pour la prospection active. Appels, SMS, e-mails et séquences de relance se font depuis la fiche du prospect, ce qui évite de jongler entre un CRM, un logiciel de téléphonie et un outil d'emailing.
L'IA arrive avec Chloe, un agent capable d'appeler, qualifier et relancer des prospects, et avec un serveur MCP officiel pour piloter Close depuis Claude ou ChatGPT. Chaque plan inclut des crédits IA mensuels.
Pour une équipe française, Close reste un bon outil de vente en anglais, mais l'agent vocal ne fonctionne qu'avec des numéros américains et canadiens. Les fonctions de téléphonie classiques, elles, restent utilisables, avec une facturation à la minute à prévoir.
Qui est derrière Close CRM ?
Close est né en 2013 au sein d'Elastic Sales, une agence de vente externalisée de San Francisco dirigée par Steli Efti. L'outil interne d'appels et d'e-mails est devenu un produit à part entière, d'abord sous le nom Close.io. Les fondateurs cités par l'éditeur sont Steli Efti, Anthony Nemitz et Thomas Steinacher.
L'entreprise se présente comme autofinancée et rentable, avec plus de 120 personnes en télétravail complet et plus de 11 500 entreprises clientes.
2013
Lancement de Close.io, issu de l'agence de vente Elastic Sales.
Juin 2026
Lancement de Chloe, l'agent IA de vente intégré, pour les clients américains.
2026
Mise en service du serveur MCP officiel et de l'application ChatGPT.
Pour qui ?
✓ Idéal pour
Petites équipes commerciales et indépendants qui passent beaucoup d'appels et de relances, et veulent tout faire dans un seul outil.
✕ À éviter si
Ton équipe travaille en français, prospecte surtout en France avec l'agent vocal, ou cherche une suite marketing complète.
Fonctionnalités clés 5
Appels, SMS et e-mails intégrés
Close permet d'appeler, d'envoyer des SMS et des e-mails directement depuis la fiche du prospect, sans outil tiers. Les appels sont facturés au coût réel, autour de 0,02 $ la minute selon l'éditeur. Les plans supérieurs ajoutent le numéroteur automatique (Growth) puis prédictif (Scale).
Séquences et workflows
Les workflows enchaînent e-mails, appels et tâches pour relancer automatiquement tes prospects. Ils démarrent au plan Growth, avec l'envoi d'e-mails en masse. Le plan Essentials propose les formulaires, la boîte de réception centralisée et la liste de tâches, mais pas les workflows.
Chloe, l'agent IA de vente
Chloe est l'agent IA intégré à Close depuis juin 2026 : il peut appeler et qualifier des prospects, réserver des rendez-vous, relancer et mettre à jour les fiches. Ses appels sont limités aux numéros américains et canadiens et il ne parle qu'anglais. Chloe Chat, l'assistant en conversation, est gratuit sur tous les plans.
Crédits IA inclus
Chaque plan inclut des crédits IA par utilisateur et par mois : 500 en Solo, 1 000 en Essentials, 1 500 en Growth et 2 000 en Scale, mutualisés à l'échelle du compte. Le preneur de notes, la recherche IA et Chloe Chat ne consomment pas de crédits selon l'aide de Close.
Serveur MCP officiel
Close propose un serveur MCP officiel à l'adresse mcp.close.com, compatible avec Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code et n8n. La connexion se fait par OAuth ou par clé API, avec trois niveaux de droits : lecture, écriture, suppression.
Les limites, la partie honnête 4
Agent vocal réservé à l'Amérique du Nord
Les appels de Chloe ne fonctionnent qu'avec des numéros américains et canadiens, en anglais. Pour prospecter en France, l'agent vocal n'est pas utilisable aujourd'hui.
Interface en anglais
Nous n'avons trouvé aucune version française de l'application. Close a des pages marketing en français, mais l'aide et le produit restent en anglais.
Hébergement et IA peu documentés
Close cite AWS comme hébergeur sans préciser la région, et OpenAI et Anthropic comme sous-traitants IA. Nous n'avons trouvé aucun engagement public sur l'entraînement des modèles à partir de tes données.
Coûts qui s'additionnent
Appels, SMS, numéros, crédits IA supplémentaires et assistant d'appel (50 $ par mois plus 0,02 $ la minute) s'ajoutent à l'abonnement. Les prix affichés sont en dollars, hors taxes.
Conformité & souveraineté
Hébergement des donnéesInconnu
RGPDÀ vérifier
AI ActLimité
Entraînement sur tes donnéesInconnu
DPA avec clauses contractuelles types à signer en ligne, SOC 2 Type II, délégué à la protection des données joignable. Région d'hébergement AWS non précisée, sous-traitants IA OpenAI (États-Unis) et Anthropic.
MCP (Model Context Protocol)
✓ MCP disponible · Officiel
Serveur MCP officiel (mcp.close.com) en OAuth ou clé API, pour Claude, ChatGPT, Cursor ou n8n, avec droits en lecture, écriture ou suppression.
9 $ HT par mois en annuel (19 $ au mois)
1 seul utilisateur, 10 000 pistes
CRM, Chloe et fonctions IA, 500 crédits IA
3 comptes e-mail connectés
Essentials
37.9 € /mois
35 $ HT par utilisateur et par mois en annuel (49 $ au mois)
Appels, SMS et e-mails intégrés
Formulaires, boîte de réception centralisée
1 000 crédits IA par utilisateur
Growth
107.21 € /mois
99 $ HT par utilisateur et par mois en annuel (109 $ au mois)
Workflows automatisés et Chloe dans les workflows
Numéroteur automatique, e-mails en masse
1 500 crédits IA par utilisateur
Scale
150.53 € /mois
139 $ HT par utilisateur et par mois en annuel (149 $ au mois)
Rôles et droits personnalisés, objets personnalisés
Numéroteur prédictif, coaching d'appel en direct
2 000 crédits IA par utilisateur
FAQ Close CRM 7
Combien coûte Close CRM ?
Close démarre à 9 $ HT par mois en facturation annuelle pour le plan Solo (1 utilisateur), soit environ 9,75 € TTC. Essentials coûte 35 $, Growth 99 $ et Scale 139 $ par utilisateur et par mois en annuel.
Close CRM est-il gratuit ?
Non, il n'y a pas de plan gratuit permanent. Close propose un essai de 14 jours sans carte bancaire, avec 5 $ de crédits d'appel et d'enrichissement.
Close CRM est-il disponible en français ?
Le site propose des pages en français, mais nous n'avons trouvé aucune version française de l'application. L'aide et l'agent Chloe sont en anglais.
C'est quoi Chloe dans Close ?
Chloe est l'agent IA de Close, lancé en juin 2026. Il peut appeler et qualifier des prospects, réserver des rendez-vous et mettre à jour le CRM, mais ses appels sont limités aux numéros américains et canadiens.
Close a-t-il un serveur MCP ?
Oui, Close propose un serveur MCP officiel à l'adresse mcp.close.com. Il se connecte à Claude, ChatGPT, Cursor ou n8n par OAuth ou par clé API.
Close CRM est-il conforme au RGPD ?
Close fournit un DPA avec clauses contractuelles types et dispose d'un rapport SOC 2 Type II. La région d'hébergement de ses serveurs AWS n'est pas précisée publiquement.
Close ou Pipedrive : lequel choisir ?
Pipedrive est centré sur le pipeline visuel et propose une interface en français. Close est plus fort sur la prospection par téléphone, avec appels, SMS et numéroteur intégrés, mais en anglais.
